答：遇到以上情况时学院可以通过两种方法解决：

方法一：学员应先确保进行观看的电脑浏览其他网站或视频时，没有遇到类似情况。否则应先确保电脑的安全性，查看是否中毒，浏览器和播放器相关设置是否正常。同样，也应根据自身电脑网络线路的带宽和稳定情况做出判断。

方法二：清除浏览器缓存。

点开IE浏览器菜单栏上的“工具”选择“Internet选项”，弹出如下对话框：

在第一页“常规”选项卡里找到浏览历史记录项，然后点击“删除”按钮

依照上图打钩，然后点击“删除”按钮确定，刷新页面，重新访问。

如已排除以上各种因素，仍无法正常观看视频，请及时与我们联系。